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Zum 9.1.2016 sollen Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Händlern im Zusammenhang von Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen über eine Online-Plattform beigelegt werden.Diese Plattform ist zu erreichen unter: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm   oder über diesen Link: Die europäische Online-Streitbeilegungsplattform( OS-Plattform ) ist über den Link http://ec.europa.eu/odr. oder über das Portal " Ihr Europa " (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de-htm) zugänglich.
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